目前，南京市民卡公司在全市开设了34个人工综合服务网点和6个政务中心服务网点，主要是为市民提供办卡、充值、转值以及学生卡、老年人优惠卡、残疾人优惠卡、游园年卡等服务。在日常服务中，市民卡公司实施党建工作与生产经营深度融合的“红色引擎”工程，按照市政府要求推行“先解决问题再说”工作机制，很好地解决了市民的合理需求，杜绝了扯皮推诿现象的发生。

值得一提的是，南京市政务服务中心的150、151号窗口是市民卡公司的窗口，为了让市民享受到更贴心的服务，市民卡公司根据政务考评体系标准和政务中心五星网点要求，制定了详细的服务标准，并对窗口服务人员狠抓落实。针对老人等特殊群体承诺一站式服务，除常规业务外，如遇疑难杂症，则由柜面接待的营业员执行首问负责制，现场协调后台，力争当场解决问题，不让市民跑两趟。

服务无止境，下一步市民卡公司还将继续加大党建工作与生产经营的深度融合，通过优化流程、建立机制、提高办理效率等多重手段，为市民提供更加便捷贴心的服务。市民卡挂失和损坏换卡业务，原来的正常流程需要用户至少到营业网点两次才能完成办理，市民卡公司正在尝试引入互联网手段，采用网点登记、网上转值的方式，让市民只跑一趟就拿完成业务的办理。