河西集团公园板块是由河西集团子公司南京滨江公园管理有限公司(以下简称:滨江公园公司)管理,目前所辖建邺区万景园、绿博园、国际青年文化公园、鱼嘴湿地公园、滨河公园、河西中央公园、生态公园、鱼背公园等共8个公园,北起北河口水厂,南至秦淮新河入江口,长江岸线长度约17公里,陆地面积约4.5平方公里,全年游客量超1200万人次,是河西的生态长廊和文化长廊。
公园管理业务运营平台结合公园板块“公园+景区”的特点,以实现“人民对美好生活的向往”以宗旨,以“管理上台阶、服务上品质、模式可推广”为目标,通过数字化转型重塑公园管理品牌。该平台经过6个月的建设,已成功上线试运行。
一个平台,统筹管理。面向河西滨江8大公园、公园游客、管理人员、公园作业人员打造“三端呈现、四大模块、两个基座、N源集成”的一体化平台,以技术赋能多公园集中管理,实现运营管理规范化、信息化、数字化。
一站服务,旅游升级。打造8大公园统一对外游客服务小程序,为游客提供游前、游中、游后一站式服务。针对8大公园50余个景观景点,打造八园全览、虚拟游园、推荐路线、多维景点介绍等功能,方便游客畅游景区;上线8类100余项园内服务,打造公园导览、扫码用车、主题活动等功能,为游客提供全方位便捷服务。
一套机制,智慧驱动。结合公园公司《企业标准化管理手册》,制定全业务、全要素、清单化、流程化、标准化的管控机制,为拓展公园管理运营奠定基础;结合公园管养经验,固化日常作业知识400余条,养护知识12个月80余条,结合点、线、面全网络管理,实现分散管理向智慧驱动管理的全面转变升级。
一套数据,全面融合。全面集成园内停车、监控、经营收费、设备设施、gis地理信息、游客信息、媒体信息等数据,打破数据孤岛,实现数据全面融合、实时感知、全局掌控。
一体运营,高效决策。基于滨江地貌,结合3D倾斜摄影、正射测绘影像等技术,打造多视角8园一览的领导驾驶舱;实时展现各园的公园巡查、问题整改、经营概况、资产设备、游客态势、风控要素等信息,实现公园日常运营“状态全可视、事件全可控、业务全可管”。
公园管理业务运营平台通过科技赋能公园管理,构建信息融汇的数字公园、设计智能先进的应用功能、呈现智慧旅游的体验感受,实现全域感知、过程可控、结果可溯、智慧引导、科学管理,力争在全国公园景区系统做引领、当示范。
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