作为中国商业名牌企业，南京旅游集团南京商厦不断适应时代发展，使用现代科学管理和网络技术对传统百货业改造，持续优化购物环境，提升服务体验，开展多元化创新，不断提升核心竞争力。

一是技术创新，搭建物业管理新平台。南京商厦改变传统的管理模式和服务方式，组织研发物业智能化管理平台，应用物联网技术、大数据分析、人工智能（AI）等新科技，系统上线后有效监测设备包括消防设备、电梯设备、空调设备、给排水设备、配电设备等达4582个，管理商户320多家，日常维修、巡检工单派发处理日均330多单。同时可利用系统数据对能源消耗、停车场周转、营业现场温湿等情况进行大数据分析，为企业能耗管理、提升服务品质提供决策依据。

二是管理创新，营造安全管理新格局。作为南京市商业消防安全协会副会长单位，商厦针对辖区人流、物流、车流交织等复杂情况，积极推行全域安全一体化管理，定期开展安全演练、组织安全生产培训，多措并举成功创建安全生产标准化企业，充分展示了良好的安全管理能力和风险控制能力，提高了企业的信誉度和竞争力，营造了良好的购物环境，让消费者买得放心、逛得安心。

三是营销创新，发力流量推广新渠道。针对当前营销环境发生的深刻变化，南京商厦积极应对流量获取、内容创新和数据分析的核心挑战。充分利用抖音、小红书、微信等新媒体平台，打造自媒体宣传矩阵，采取线上线下相结合的方式，以南商故事、南京文化为内容，开展全员营销，今年以来组织53位达人探店，公众号发布宣传推文973篇，视频发布648集，单篇最高浏览量超300＋万次，新的营销方式促进全年客流同比上升14％。