河西集团酒店板块推出“锦帆荟”会员体系及“青国青城”小程序，自7月上线以来，月均新增会员2万，50天交易额破百万，会员复购率超38%。

一是丰富会员预定权益。推出企业客户在线订房功能，提高客户预订便捷性；上线覆盖旗下成员酒店的员工价预订服务，增强员工归属感和凝聚力。近期计划推出企业订房人和宴会会议专项积分奖励计划及积分兑换平台，进一步丰富会员权益。

二是打造多元会员生态。在业务拓展方面，积极推进集团协议客户和商旅平台的开发与维护。同时，强化内外部资源协同，酒店公司与集团子公司共同推进会员发展，并与互联网平台、高端商场等外部机构洽谈合作，打造多元化会员生态。

三是优化质量管理体系。严格执行明察暗访检查制度，确保服务标准有效落地。在人才培养方面，通过系统化规划培训体系，全面提升员工在职业心态、专业知识和业务技能等方面的综合能力。